Появилась идея стартапа? Хорошо. Есть бюджет на первые 3-6 месяцев? Супер. Но чтобы поддерживать свой бизнес и делать его лучше и мобильнее, важно не только продавать-покупать, выходить в прибыль и заводить деловых партнеров, необходимо также поддерживать коммуникацию с клиентами, следить за технологиями и активно их внедрять, защищать данные компании и сотрудников и т.д. “Я знаю, что строить бизнес сложно, независимо от его размера. Если строить бизнес всегда одинаково тяжело, то лучше уж сразу замахнуться на большой”, – считает один из самых влиятельных инвесторов последних лет Юрий Мильнер. Совместно с Ростелеком B2B мы подготовили серию кейсов, которые окажутся полезными молодому, набирающему обороты, самодостаточному, малому, среднему или крупному бизнесу.

О контроле издержек и адекватном оценивании затрат

Во время планирования необходимого бюджета нужно иметь ввиду, что логично закладывать сумму не только на «открыться», но и на «5 месяцев продержаться». Оценивание затрат и экономическая дальновидность – это еще не все. Важно также четко отслеживать, на что идут деньги, где и у кого покупаются необходимые дополнительные продукты или услуги, и всегда искать более выгодные решения. Без эффективной и отлаженной системы контроля и учета все пойдет ко дну, даже если вы наберете вагон и маленькую тележку классных специалистов.

О взаимосвязи потраченного времени и прибыли

В механике молодого бизнеса есть четкая зависимость между количеством потраченного времени и прибылью. Чем качественнее и больше времени вы вкладываетесь в свое дело, тем быстрее добиваетесь эффекта. Любой успешный предприниматель вам скажет, что прогнозирование – состояния собственного бизнеса, настроений в коллективе, трендов на рынке – пусть и не сразу, но через полгода-год точно сыграют на руку. Работающий принцип “смотреть вперед и опережать мышление своих конкурентов” доказывает следующий пример.

Из опыта основателей барбершопа Chop-Chop Алексея Ермилова, Евгения Мурушкина и Данилы Антоновского:

→ Распространение продукта на другие города требует хорошей подготовки. Для успешного выхода недостаточно снять подходящее с виду помещение и нанять персонал. Надо внимательно изучать местный рынок, читать договоры и искать надежных людей.

→ Основному бизнесу не должны мешать сторонние проекты. Когда становится скучновато, хочется заняться чем-то параллельно. Но несколько точек приложения усилий – это всегда трата ресурсов. Сайд-проекты отнимают время, и есть риск упустить основной бизнес.

О связи

Поддерживаете ли вы мнение о том, что обычный телефонный аппарат, каким мы его привыкли видеть и использовать, уже давно устарел? Это при том, что уже давно существуют современные и доступные технологии. Например, виртуальная телефония (или облачная АТС), у которой есть ряд преимуществ:

– доступность: малый, средний или крупный бизнес – все смогут позволить себе данную услугу;

– безопасность: все разговоры записываются, при этом вы сможете контролировать, кто и как взаимодействует с клиентами;

– телемаркетинг: легко организуйте контакт-центр, подключив соответствующие опции, и начните распространять услуги новыми темпами без покупки дополнительных CRM-систем;

– совместимость: интеграции с CRM-системами (например, с Битрикс).

Об облачных технологиях

Если вы и ваша команда не отслеживаете новости digital рынка и не планируете внедрять новые технологии, у нас плохие новости: вы уже сейчас проигрываете своим конкурентам и ставите свой бизнес под удар.

Если вы думаете  о затратах на серверное оборудование и привлечении IT-специалиста, есть решение. Сегодня можно заказать виртуальный сервер. В его безопасности и надежности вы точно можете не сомневаться:

– резервирование и легкое восстановление данных в случае, если вы или ваш сотрудник нечаянно удалили нужный файл, подхватили вирус, или полетела система;

– защита от DDoS атак;

– поддержка: нет необходимости нанимать IT-специалистов для обслуживания вашей инфраструктуры, если современные облачные провайдеры круглосуточно могут вас консультировать и оказывать необходимую помощь по бесплатным горячим линиям.

О географии бизнеса

Если ваши сотрудники или клиенты находятся далеко от вас, видео- и аудиоконференции заметно облегчат коммуникацию и повысят общую эффективность. У вас появится возможность собирать аудиторию с десятками и сотнями пользователей и обсуждать важную информацию.

О сотрудниках

Профессионалы своего дела (например, официанты со стажем) сделают свою работу лучше, чем если вы сами будете бегать в мыле и поте по заведению и разносить гостям их заказы. Нужно уметь делегировать и доверять людям, но делать это с умом. Здесь очень важны правила и последующий контроль их исполнения.

Одна из наиболее эффективных методик для анализа бизнес-процессов – ключевые показатели эффективности (KPI). С их помощью можно оценить и “перенастроить” работу как отдельного сотрудника, так и более крупной “единицы” компании. Каждый сотрудник должен не только знать свои KPI, но и понимать, как они влияют на глобальные цели компании.

Развивать, мотивировать и поощрять инициативы сотрудников – суперважно. Заботиться о них – еще важнее. Вопрос организации рабочего времени тесно связан со спецификой работы конкретного сотрудника, поэтому и подходить к нему стоит индивидуально.

Общедоступный wi-fi

Если у вас есть открытый Wi-Fi, которым пользуется множество клиентов каждый день, проверьте, отвечает ли он требованиям законодательства о его правильном использовании и распространении. Роскомнадзор мониторит общественные заведения с открытыми Wi-Fi зонами. Тем, кто не проводят проверку пользователей хотя бы по номеру телефона, ожидает штраф от 20 тысяч рублей. А если вы только раздумываете об установке Wi-Fi, имейте в виду: сегодня достаточно сервисов, которые организуют законный клиентский доступ в сеть Wi-Fi “под ключ”.

Если вы решили выехать за счет одной идеи и сильного концепта, ваш бизнес недолго продержится. Все тот же Юрий Мильнер говорил: “Все, с чем русские люди плохо справляются, теперь делают роботы. Нам остается заниматься тем, в чем мы традиционно сильны, – креативной работой и решением сложных проблем”. Делайте выводы и помните, что правильно подобранные люди, эффективный менеджмент и технологии помогут вам сделать деньги. Этому можно бесплатно научиться здесь.

Нравится3 Поделиться Поделиться Ретвитнуть